Новости

    Почему КР на СОИ - жилищная услуга?
Ранее мы рассказывали, чем отличаются общедомовые и индивидуальные приборы учёта. От показаний этих двух типов счётчиков зависит в том
числе строка «КР на СОИ» (коммунальные ресурсы на содержание общего имущества). Теперь объясняем, почему, несмотря на название, это не
коммунальная услуга, а жилищная.
   Что входит в КР на СОИ
   Это холодная и горячая вода, водоотведение и электроэнергия, которые расходуются на содержание общего имущества, если конструктивные
особенности дома это предусматривают. Например, электроэнергия на освещение подъездов, вода для уборки мест общего пользования, или
вода, используемая при промывке системы отопления при подготовке к зиме. Тепловая энергия на отопление в эту строку не входит.
   Почему это жилищная услуга
По Жилищному кодексу РФ плата за содержание жилого помещения состоит из нескольких частей: управление домом, содержание и текущий
ремонт общего имущества, а также коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании этого имущества. Значит, КР на СОИ — часть платы за
содержание жилого помещения. Ресурсы здесь коммунальные, но потребляются они не в квартире, а при обслуживании общих зон дома.
Обеспечивать надлежащее содержание общего имущества должна управляющая организация (УО) или товарищество собственников жилья
(ТСЖ).
    Кто за что отвечает
Ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку ресурса до границы общего имущества дома. Дальше ресурс используется при
содержании дома, и это зона ответственности УО или ТСЖ. Расходы распределяются между собственниками в зависимости от их доли в праве
общей собственности, то есть в итоге от площади помещения. Порядок расчёта определён в Правилах предоставления коммунальных услуг
(постановление Правительства РФ № 354), о нём расскажем в отдельном материале.
   Куда обращаться с вопросами по начислениям
Поскольку КР на СОИ — жилищная услуга, вопросы по её расчёту направляйте в УО или ТСЖ. Сделать это можно через «Госуслуги Дом» в
разделе «Заявки», приложив квитанцию.

     В «Госуслуги Дом» разъяснили, когда слабый напор горячей воды даёт право на перерасчёт
  Жители могут потребовать перерасчёт платы за горячую воду, если проверка подтвердит нарушение нормативов давления. В «Госуслуги Дом» рассказали, как сообщить о проблеме управляющей организации через приложение и направить коллективную заявку, если со слабым напором столкнулись и соседи.
  Для подачи обращения необходимо открыть раздел «Заявки» в приложении и описать ситуацию. Статус заявки и ответ управляющей организации будут доступны там же.
Пример комментария регионального представителя:
  «В обращении необходимо указать, когда появился слабый напор, сохраняется ли он постоянно или только в определённые часы. Стоит также уточнить, возникает ли проблема во всех кранах квартиры и замечали ли её соседи. Эти сведения помогут специалистам разобраться в ситуации и установить причину», — отметил(а) ФИО, должность.
  Если проблема затронула несколько квартир, заявку можно сделать коллективной. Соседи смогут присоединиться к ней до отправки в управляющую организацию.
  Причина слабого напора может быть связана как с сантехникой внутри квартиры, так и с системой водоснабжения дома.
  При подтверждённом нарушении требований к давлению житель вправе потребовать устранения проблемы и перерасчёта платы. Его размер зависит от величины отклонения и продолжительности нарушения.
   Если исполнитель коммунальной услуги не реагирует на обращение или отказывает в перерасчёте при подтверждённом нарушении, жители могут обратиться в региональную Госжилинспекцию.
  

   В «Госуслуги Дом» появился готовый шаблон заявления по вопросам отопления
  Мы обновили мобильное приложение «Госуслуги Дом» и добавили новые функции. Одна из них поможет оформить обращение в управляющую организацию (УО), если температура в квартире отличается от нормативной. Чёткая и грамотная формулировка заявки во многом определяет, какой ответ вы получите. Если в заявлении есть ссылки на нормативные акты, ответ, как правило, выходит более полным и конкретным.
   В ситуациях, когда температура воздуха в квартире ниже нормы, помимо звонка в аварийно-диспетчерскую службу приложение сразу предложит
заполнить и отправить готовый шаблон заявления. В нём уже есть все необходимые ссылки на законодательство и просьба направить
специалиста для замера.
   Важно: наличие акта с нарушением качества температуры воздуха в помещении даёт право получить перерасчёт по услуге отопления.
   Как подать заявку
1 Нажмите кнопку «Заявки» в нижней части экрана приложения.
2 Выберите «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» →
«Холодно/жарко в квартире».
3 Ознакомьтесь с краткой информацией и рекомендацией позвонить в
диспетчерскую службу.
4 Если хотите оформить письменное обращение, нажмите «Создать
заявку» - шаблон уже будет заполнен.
    Пусть зимой в вашем доме будет тепло. Скачивайте или обновляйте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы в зимний период быстрее и
эффективнее решать вопросы с отоплением в вашей квартире.

Как помогать родителям с ЖКХ удалённо: гостевой доступ в «Госуслуги Дом»

Функция гостевого доступа в приложении «Госуслуги Дом» помогает управлять квартирой вместе. Если у вас есть взрослые родители, которым неудобно пользоваться новыми технологиями или они не хотят беспокоить детей, приложение поможет вам ещё проще и эффективнее заботиться о них.

Как работает гостевой доступ

Собственник сам решает, кому и на какой срок выдать доступ. Гость получает возможность выполнять основные бытовые задачи, но не может принимать ключевые решения от имени владельца.

Гость может:
- Передавать показания счётчиков
- Оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги
- Подавать заявки в управляющую организацию (УО)
- Получать уведомления о событиях в доме
- Присоединиться к домовому чату в МАХ

Гость не может:
- Голосовать на общих собраниях собственников
- Предоставлять гостевой доступ другим пользователям
- Просматривать полную историю платежей

Доступ выдаётся только через приложение и только пользователям с подтверждённой учётной записью на портале «Госуслуги». Собственник может отозвать доступ в любое время, а гость — самостоятельно отказаться от него в приложении.

Как выдать гостевой доступ

1. Попросите родственника установить приложение «Госуслуги Дом» и авторизоваться с помощью подтверждённой учётной записи Госуслуг.

2. Установите приложение сами или авторизуйтесь в нём, если уже являетесь пользователем. Доступ появится только у зарегистрированных потребителей.

3. В разделе «Гостевой доступ», расположенном на главной странице приложения, попросите родственника указать ваш номер телефона и подтвердить предоставление доступа.

4. Объект недвижимости с обозначением «Гостевой доступ» автоматически появится в приложении у гостя.

Теперь можно даже удаленно помогать своим родителям передавать показания, оплачивать квитанции и направлять заявки в УО. Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и помогайте близким решать вопросы по дому.

     Как принять участие в онлайн-голосовании собственников
  С помощью приложения «Госуслуги Дом» многие вопросы по дому удобнее решать дистанционно. Это в том числе относится к участию в общем
собрании собственников. Электронный бюллетень защищён от подделки, а отдать голос можно в несколько кликов, не выходя из квартиры.
   Как проголосовать в «Госуслуги Дом»
1 Если в вашем доме идёт собрание, на главном экране появится баннер «Идёт голосование». Нажмите на него или откройте раздел «Голосования
по дому».
2 Изучите повестку и приложенные материалы.
3 Нажмите «Голосовать».
4 Выберите вариант ответа: «За», «Против» или «Воздержался». Так как в повестке обычно несколько вопросов, то решение выбирается по каждому
пункту отдельно.
5 Нажмите «Отправить результаты», и ваш голос будет учтён.
   Что ещё важно знать
Повестку предстоящего собрания и уведомления о нём можно посмотреть в приложении. Когда подсчёт завершится, в приложении появится протокол,
в котором будет видно, какие решения приняты и будут реализованы.
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и участвуйте в жизни
дома онлайн.

Чем важна правильная работа общедомового прибора учета?

Общедомовой прибор учёта (ОДПУ) фиксирует, сколько воды, электроэнергии или тепла получил весь дом. От его работы и показаний зависят начисления за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества (КР на СОИ), перерасчёты по ним и начисления по другим услугам.

Что происходит, если ОДПУ не работает

Если счётчик вышел из строя или не поверен вовремя, объём ресурса на СОИ считают по нормативу. При неисправном ОДПУ на отопление расчёт ведут по нормативу или по среднему значению с поправкой на погодные условия. Такие начисления могут оказаться заметно выше, чем при работающем приборе.

Примеры

Вода. Холодная вода на СОИ — это чаще всего уборка подъездов, промывка систем отопления, полив придомовой территории. При исправном ОДПУ вы платите за фактический объём, при неисправном — по нормативу.

Электричество. Лифты, освещение подъездов и двора, работа насосов. По показаниям ОДПУ видно, сколько дом реально потребляет на общие нужды или кто пользуется светом несанкционированно.

Отопление. Показания ОДПУ показывают, сколько тепла поступило в дом, и от них зависит текущее начисление, а также проверка качества самого тепла в батареях.

Что делать

1. Проверяйте, чтобы управляющая организация (УО) публиковала данные по ОДПУ в квитанции. Это обязательное требование в соответствии с пп. «е» пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354.

2. Если показания заметно отличаются от прошлого месяца или от того же периода прошлого года, обсудите это в чате с соседями и с УО и уточните причины.

3. Если данных по ОДПУ в квитанции нет, направьте обращение в управляющую организацию прямо из мобильного приложения.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и получайте ответы на вопросы по работе приборов учёта в одном месте.

Уважаемые жители многоквартирного дома по адресу :
г. Самара, ул. Московское шоссе, 187
г. Самара, пр. Кирова, 415А
г. Самара, ул. Демократическая, 30
г. Самара, ул. Шестая просека, 140
г. Самара, ул. Шестая просека, 142
г. Самара, ул. Шестая просека, 144
Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс», действующий от имени и в интересах ПАО «Т Плюс» на основании Агентского договора, информирует
Вас, что в связи с переходом на зимний режим работы тепловых сетей и необходимостью пуска дополнительного оборудования с проведением
регулировки режима на тепловых сетях 3 тепломагистрали СамТЭЦ филиала «Самарский» ПАО «Т Плюс» в границах улиц: Московское шоссе, ул. Ново-Вокзальная, ул. Ново-Садовая, ул. Солнечная, ул. Ташкентская. С 12-00 час 29 октября по 11-00 час 30 октября 2026 года возможно снижение качества
поставки ГВС и отопления.
Филиал «Самарский» ПАО "Т плюс" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.
Также, энергетики напоминают о необходимости, в период проведения регулировки, соблюдать меры безопасности вблизи трубопроводов надземной
прокладки и тепловых камер. Горожанам не следует подходить к местам парения и парковать автомобили в охранной зоне тепловых сетей.

Что входит в состав общего имущества многоквартирного дома

Общее имущество принадлежит всем собственникам помещений на праве общей долевой собственности. От его состояния зависят комфорт, безопасность и размер платы за содержание дома. Состав определён ст. 36 ЖК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 491.

Что относится к общему имуществу

- Помещения общего пользования, например лестничные площадки, лестницы, лифты и шахты, коридоры, чердаки, технические этажи, подвалы.

- Крыша, фасад, несущие и ненесущие конструкции дома, в том числе плиты балконов.

- Инженерное оборудование, обслуживающее более одного помещения: стояки, электрические щиты, общедомовые приборы учёта.

- Земельный участок с элементами благоустройства и озеленения, а также детские и спортивные площадки, иные объекты, расположенные на участке и предназначенные для обслуживания дома

Что остаётся зоной ответственности собственника

Внутриквартирное оборудование, которое обслуживает только одну квартиру: розетки, внутренняя разводка, сантехника, индивидуальные приборы учёта, входная дверь. Граница проходит по первому отключающему устройству на ответвлении от стояка. Само такое устройство относится к общему имуществу, а всё, что после него, - к квартире.

Важно знать

Доля в общем имуществе пропорциональна площади помещения и не может быть продана или подарена отдельно от квартиры. Решения об использовании общего имущества, например о сдаче его в аренду, принимаются на общем собрании собственников. Для передачи в пользование нужно не менее 2/3 голосов от общего числа собственников.

Как уточнить состав общего имущества вашего дома

1. Посмотрите договор управления и сведения о доме в ГИС ЖКХ.

2. Если остались вопросы, направьте запрос в управляющую организацию через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом».

3. В разделе «Куда были потрачены деньги» можно узнать, какие работы по содержанию общего имущества выполняются в вашем доме.

4. О том, как и где проверить акты выполненных работ по содержанию общего имущества, мы подробно рассказывали отдельно - vk.ru/wall-129646925_18243.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке и будьте в курсе, как содержится имущество вашего дома.

Жилищные и коммунальные услуги: как не спутать и в чём разница

Жилищные и коммунальные услуги часто указаны в одной квитанции, за них отвечают разные организации, кроме того цена формируется по-другому. Рассказываем, как разобраться.

Что такое жилищные услуги

Это содержание и ремонт общего имущества дома: уборка подъездов и придомовой территории, обслуживание лифтов, кровли, фасада, инженерных систем, аварийно-диспетчерская служба. Оказывает их управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖСК, в зависимости от выбранного способа управления.

Что такое коммунальные услуги

Это ресурсы, которые поступают в квартиру: отопление, горячая и холодная вода, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Их предоставляют ресурсоснабжающие организации (РСО). Довольно часто РСО поставляет ресурс в дом, а УО или ТСЖ выставляет платёжку и передаёт плату поставщикам. Также распространены ситуации, когда собственники заключают прямые договоры с РСО. В таком случае оплата за коммунальные услуги поступает напрямую поставщику.

Кто устанавливает тарифы

Размер платы за содержание и ремонт общего имущества определяют сами собственники на общем собрании (ОСС). Тарифы на коммунальные ресурсы утверждает уполномоченный орган региона, например, тарифная комиссия или региональная служба по тарифам.

К кому обращаться

Большинство вопросов жители адресуют в УО или ТСЖ, даже если они касаются коммунальных услуг. В то же время, если вопрос связан с начислениями и договор заключён напрямую, обращайтесь в РСО.

Как разобраться в своих платёжных документах

1. Сверьте строки в квитанции с перечнем жилищных и коммунальных услуг, который приведён выше. Взнос на капремонт указывается отдельной строкой. Учтите, что РСО нередко выставляют собственные квитанции, и если по какому-то ресурсу вы получаете отдельный платёжный документ, скорее всего, по нему действует прямой договор.

2. Посмотрите, кто указан получателем платежа и исполнителем по каждой услуге. Если по всем строкам это одна организация, то платёжку выставляет УО или ТСЖ.

3. Изучите договор управления и протоколы общих собраний в ГИС ЖКХ. Там можно проверить, принималось ли собственниками решение о переходе на прямые договоры с РСО, а также какой тариф на содержание жилья утвердили на ОСС.

4. Все квитанции доступны в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Там же можно увидеть, кто является исполнителем жилищных и коммунальных услуг по вашему многоквартирному дому.

Правильное разграничение того, какие услуги по дому относятся к жилищным, какие к коммунальным и кто именно их оказывает, поможет быстрее решить любой вопрос по услугам или начислениям. В этом случае вы сразу обратитесь в нужную организацию, и ответ придёт точнее.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и находите исполнителей услуг по вашему дому.

Число обращений в приложение «Госуслуги Дом» за месяц выросло почти на 13%

По данным за сентябрь, жители России отправили через мобильное приложение 795 тыс. обращений. Это на 12,6% больше, чем месяцем ранее. В августе рост был скромнее и составлял 1,4%, так что в сентябре темп увеличился почти в девять раз.

Распределение по типам обращений почти не изменилось. Большинство, или 91,1%, составили индивидуальные заявки, а на коллективные пришлось 8,9%.

Как обратиться в управляющую организацию

В приложении можно подать как индивидуальную, так и коллективную заявку. При необходимости к ней прикладываются фото. Следить за статусом и получать ответ управляющей организации тоже удобно в приложении.
Скачать «Госуслуги Дом» можно в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Чтобы войти, потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и решайте вопросы по дому онлайн.

Общедомовые и индивидуальные счётчики: что важно знать

В квитанции учитываются показания приборов учёта двух видов. Рассказываем, какие это приборы и за что отвечает каждый из них.

Индивидуальный прибор учёта (ИПУ)

Это счётчик внутри квартиры, он фиксирует потребление воды, электроэнергии или газа в вашем жилом помещении. Установка, обслуживание, поверка или замена ИПУ - это зона ответственности собственника. Показания нужно передавать ежемесячно в установленный период.

Общедомовой прибор учёта (ОДПУ)

Это счётчик на вводе в дом, который измеряет итоговый объём ресурса, поступившего в здание. ОДПУ относится к общему имуществу собственников, поэтому его обслуживание и поверку организует управляющая организация (УО), а показания УО обязана снимать и передавать ресурсоснабжающей организации.

Как приборы связаны между собой

Объём по ОДПУ сопоставляется с суммой показаний всех квартирных счётчиков. Разница чаще всего относится к КР на СОИ - коммунальному ресурсу, потреблённому на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Эта услуга оплачивается отдельной строкой, а порядок расчёта зависит от варианта, установленного в доме: по среднему или по фактическому потреблению. Подробнее об этом расскажем отдельно.

В зимний период особенно важно, чтобы ОДПУ тепловой энергии работал корректно, потому что от его показаний зависят начисления за отопление.

Что сделать собственнику

1. Проверьте дату очередной поверки ИПУ. Если срок подходит, закажите поверку в аккредитованной организации сразу из приложения «Госуслуги Дом».

2. Передавайте показания ИПУ ежемесячно и вовремя, т.к. чем точнее и своевременнее данные, тем корректнее начисления по вашей квартире и по КР на СОИ.

3. Запросите в УО информацию о показаниях ОДПУ, если хотите сверить расчёты. Также можете уточнить дату следующей поверки, чтобы внезапно не начать платить по нормативам. Сделать это можно через раздел «Заявки» в приложении.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы передавать показания и следить за сроками поверки в одном месте.

Как посмотреть историю начислений и платежей за ЖКУ

Если начисления в новой квитанции отличаются от предыдущих, проверить информацию и сверить суммы оплат и стоимость услуг за прошлые месяцы можно в приложении «Госуслуги Дом».

Что показывает история

В приложении собраны начисления и платежи за прошлые периоды. Данные поступают из ГИС ЖКХ, куда их вносят управляющие и ресурсоснабжающие организации. Так удобно сравнивать квитанции между собой и следить за расходами на коммунальные услуги.

Как посмотреть историю

1. Откройте приложение и на главном экране выберите раздел «Счета ЖКУ» или перейдите во вкладку «Счета» в нижней панели меню.

2. Нажмите на строку «История начислений и платежей».

3. Нажмите на значок календаря, выберите нужный период и нажмите «Применить».

4. Откройте интересующую квитанцию. Для полной детализации нажмите «Посмотреть квитанцию», приложение покажет электронный документ.

Важно знать

Оплата, проведённая через сторонние приложения или банки, может отображаться с небольшой задержкой, поэтому актуальный статус платежа лучше уточнять через несколько дней.

Если после сверки остались вопросы по начислениям, направьте заявку в управляющую организацию через раздел «Заявки» и приложите фото квитанции. Для удобства пользователей подавать заявки можно непосредственно на странице конкретной квитанции, чтобы информация о суммах и вопросы по ним всегда была под рукой.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и держите расходы на коммунальные услуги под контролем.

В каких случаях плату за коммунальные услуги можно пересчитать?

Размер платы можно скорректировать, если коммунальные услуги предоставлялись с нарушениями или если в квартире никто не проживал. Основания для разных видов перерасчёта установлены Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 354.

Две причины для перерасчёта

Ненадлежащее качество услуг. Это перебои с подачей ресурса сверх допустимой продолжительности или отклонение параметров от установленных нормативов. Например, температура в квартире ниже нормы, горячая вода недостаточно тёплая, длительное отключение света или воды и другие случаи. Размер перерасчёта зависит от вида услуги и степени отклонения.

Временное отсутствие более 5 полных календарных дней подряд. В этом случае можно пересчитать плату за услуги, начисление по которым зависит от числа проживающих. Заявление с подтверждающими документами нужно подать или до отъезда, или в течение 30 дней после возвращения. В то же время в этой ситуации не все услуги можно скорректировать в сторону уменьшения.

Что сделать собственнику

Для перерасчёта обратитесь с заявлением в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Часть перечисленных выше вопросов можно решить в приложении «Госуслуги Дом», отправив заявку в свою УО. Обращение сохраняется в истории, а его статус можно отслеживать.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и решайте вопросы по начислениям онлайн.

Какие вопросы обычно решают на годовом общем собрании собственников

Начался последний квартал текущего календарного года, а значит, жителям можно понемногу готовиться к проведению годового общего собрания. По Жилищному кодексу РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить такое собрание, и обычно оно проходит во втором квартале года, следующего за отчётным, но подготовку и формирование повестки удобнее начинать заранее.

Что обычно выносят на годовое собрание

Отчёт управляющей организации о выполненных работах и потраченных средствах за год - самый частый пункт повестки. Также нередко рассматривают размер платы за содержание жилья на следующий год, план работ и ремонтов, вопросы, связанные с капитальным ремонтом. Отдельно могут обсуждаться благоустройство территории, использование общего имущества, например, размещение рекламы или оборудования, и выборы совета дома.

Как подготовиться

1. Соберите предложения жильцов в домовом чате - так повестка получится актуальной для всех.

2. Уточните в управляющей организации, когда планируется отчётное собрание за год.

3. Ознакомьтесь с отчётом УО о расходах - он доступен в «Госуслуги Дом», в разделе «Куда были потрачены деньги». Дополнительно изучайте акты выполненных работ, о которых мы рассказывали ранее vk.ru/wall-129646925_18243.

4. Если собрание будет проходить онлайн, следите за повесткой и голосуйте через приложение.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и участвуйте в решениях по вашему дому

Почему отопление дали не во всех квартирах одновременно

После начала отопительного сезона тепло в квартиры приходит не мгновенно, где-то батареи прогреваются сразу, а где-то на это уходит несколько дней. Разбираемся, с чем это связано.

Как начинается отопительный сезон

Сезон стартует по решению органов местного самоуправления, когда среднесуточная температура на улице держится на уровне +8 °C и ниже в течение пяти дней подряд. Затем теплоснабжающая организация подключает дома, а управляющая организация (УО) запускает внутридомовую систему.

Почему прогрев идёт неравномерно

Внутридомовую систему запускают поэтапно, её заполняют теплоносителем и разогревают постепенно, чтобы избежать гидроударов и повреждения труб. Кроме того, тепло может приходить позже в квартиры на верхних или нижних этажах, в зависимости от так называемого «направления розлива», на дальних стояках, а также в помещения с воздушными пробками в радиаторах.

Что делать, если батареи остаются холодными

1. Подождите пару дней, за это время система, как правило, выходит на рабочий режим.

2. Уточните в домовом чате, есть ли тепло у соседей и в каких квартирах его пока нет.

3. Если батарея по-прежнему холодная, проверьте, нет ли воздушной пробки. Удалить воздух из радиатора может специалист УО либо вы сами, если на приборе установлен кран Маевского.

4. Подайте заявку в УО через «Госуслуги Дом» в разделе «Заявки», приложите фото или видео с пояснением ситуации. Если тепла нет у нескольких соседей, поставьте галочку «Коллективная заявка».

❗Важно знать
Температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 °C, а в угловых - не ниже +20 °C. В некоторых регионах страны эти значения должны быть на 2 градуса выше.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и сообщайте об отоплении в пару касаний

Кто должен ремонтировать: собственник или УК? В «Госуслуги Дом» разобрали пять спорных ситуаций

Протечка стояка, неисправный радиатор или сломанный лифт — в многоквартирном доме не всегда очевидно, кто должен устранять проблему: собственник квартиры или управляющая организация. Ключевое значение имеет то, относится ли неисправный элемент к общему имуществу дома.

Протечка стояка

Стояки холодного и горячего водоснабжения относятся к общему имуществу многоквартирного дома. В зону ответственности УО входят также ответвления от стояка до первого отключающего устройства и само такое устройство. Если неисправность возникла на внутриквартирной разводке после этой границы, ответственность, как правило, лежит на собственнике.

Неисправность радиатора

С радиаторами ситуация сложнее. Система отопления дома относится к общему имуществу, однако радиатор, который обслуживает только одну квартиру и может быть отключен от общей системы без нарушения ее работы, может относиться к имуществу собственника. Поэтому перед ремонтом или заменой батареи лучше уточнить зону ответственности в управляющей организации.

Протечка крыши

Крыша входит в состав общего имущества многоквартирного дома. За ее надлежащее содержание отвечает управляющая организация. Если из-за протечки пострадала квартира, важно своевременно сообщить о проблеме и зафиксировать последствия.

Неисправность лифта

Лифты, лифтовые шахты и связанное с ними оборудование относятся к общему имуществу. Организация их содержания и ремонта входит в обязанности управляющей организации.

Повреждение балкона

Балконная плита относится к общему имуществу многоквартирного дома, поэтому за ее надлежащее содержание отвечает управляющая организация. При этом остекление, внутренняя отделка и другое имущество, установленное собственником, к общему имуществу не относятся. При обнаружении трещин, разрушений или других дефектов самой балконной плиты следует обратиться в УО.

Если определить зону ответственности самостоятельно сложно, вопрос можно адресовать управляющей организации. Направить обращение удобно через приложение «Госуслуги Дом»: в заявке можно описать ситуацию и приложить фотографии. Если неисправность относится к общему имуществу и затрагивает нескольких жителей, обращение можно сделать коллективным.

Как УО или ТСЖ обязаны отчитываться за содержание дома и где это проверить

Управляющие организации и ТСЖ ежегодно отчитываются перед собственниками о выполненных работах по содержанию дома — ремонте, уборке, обслуживании инженерных систем. Кроме отчётов УО и ТСЖ также должны оформлять акты выполненных работ, и каждый собственник вправе с ними ознакомиться.

Что такое акт выполненных работ

Это документ, который фиксирует, какие именно работы провела УО или ТСЖ, в каком объёме, в какие сроки и сколько это стоило. Акты составляются регулярно - обычно ежемесячно или по факту завершения работ — и должны размещаться на портале ГИС ЖКХ для жителей дома. По приказу Минстроя России на это отводится не более 7 дней с момента подписания акта. В вашем доме договором управления может быть установлена иная периодичность составления актов — это тоже можно проверить, найдя договор по своему адресу.

Где искать акты

1. Зайдите на портал ГИС ЖКХ и войдите в личный кабинет.

2. На главной странице личного кабинета откройте раздел проверки «Информация по дому».

3. Выберите вкладку «Информация о перечне работ (услуг)».

4. Укажите период, за который хотите посмотреть данные — можно оставить период по умолчанию или задать свой.

5. В открывшемся окне сами акты находятся во вкладке «Фиксация работ и услуг».

Если актов нет или они не обновлялись

Отсутствие актов на портале — это повод разобраться, почему УО или ТСЖ не разместили эти документы. Направьте обращение через «Госуслуги Дом» и попросите предоставить недостающие данные или пояснить ситуацию.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы оперативно задавать вопросы своей УО или ТСЖ и отслеживать выполнение работ по вашему дому.

Как узнать, когда в вашем доме будет капремонт

Информацию о сроках капитального ремонта можно найти самостоятельно, не дожидаясь объявления от управляющей организации.

Как формируется график капремонта

В каждом регионе действуют два документа: долгосрочная программа капремонта на срок до 25-30 лет, где перечислены все дома и виды работ, и краткосрочный план на ближайшие 3 года с более точными сроками. Очерёдность обычно определяется степенью износа дома, а не датой постройки.

Где посмотреть сроки по вашему дому

1. Зайдите на портал ГИС ЖКХ и найдите свой дом по адресу - там указана программа капремонта, запланированные работы, и способ формирования фонда по вашему дому - на «специальном счёте» или у регионального фонда вашего субъекта.

2. Проверьте сайт регионального оператора капремонта, где также можно узнать сроки и даты запланированных работ.

Что делать, если ремонт нужен раньше срока

С сентября 2024 года собственники могут инициировать техническое обследование дома за свой счёт. Для этого нужно решение общего собрания. Информацию с результатами обследования необходимо направить в региональные органы власти, например, в министерство ЖКХ вашего субъекта. Если обследование подтвердит износ, срок капремонта могут перенести на более раннюю дату.

Провести общее собрание и проголосовать за техническое обследование дома можно онлайн через приложение «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение по ссылке vk.cc/cR4yK6

Когда должны включить отопление в многоквартирном доме

Отопительный сезон в регионах начинается не по календарю, а по установленному нормативу.

Что определяет начало отопительного сезона

Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, отопление подключают, когда среднесуточная температура воздуха держится ниже +8°C в течение пяти дней подряд. Решение о подаче тепла в дома с централизованным отоплением принимает орган местного самоуправления — обычно постановлением администрации города или района.

Если дом отапливается не от центральной теплосети, а от собственного оборудования, например, от своей котельной или теплового пункта, то сроки включения отопления могут определить сами собственники на общем собрании.

Как проходит подключение

Тепло подают не одновременно во все здания. Обычно в первую очередь отопление получают социальные объекты — детские сады, школы, больницы, и только потом — жилые дома. Из-за этого может возникать разница в датах подключения соседних домов.
При этом у муниципалитета есть возможность учитывать реальную погоду за окном. Как недавно разъяснил Минстрой России, местные власти вправе начать отопительный сезон раньше положенного срока, если этого требуют климатические условия и интересы жителей, не дожидаясь, пока среднесуточная температура формально опустится ниже нормы на все пять дней.

Что делать, если отопление не подали

1. Уточните в домовом чате, есть ли распоряжение о начале отопительного сезона в вашем муниципалитете.

2. Если распоряжение есть, дом технически готов, но тепла всё равно нет, подайте заявку через «Госуслуги Дом». Так обращение будет зафиксировано и передано в управляющую организацию.

Следите за статусом заявки и получайте актуальную информацию по дому в приложении «Госуслуги Дом», которое можно скачать по ссылке vk.cc/cR4yK6

В Самаре с 1 октября тарифы ЖКХ вырастут на 14%: сравниваем старые и новые цены.

В Самарской области 1 октября 2026 года произойдет второй, основной этап индексации тарифов на коммунальные услуги. Первый этап прошел 1 января и был связан с изменением ставки НДС, тарифы выросли на 1,7%. Осеннее повышение станет более существенным, предельный рост платы для жителей Самары утвержден на отметке до 14,1%.

Изменения коснутся тарифов на холодную воду и канализацию от компании "Самарские коммунальные системы". С января один кубический метр питьевой воды обходился горожанам в 51,65 руб., а после индексации в октябре его стоимость составит 58,56 руб. Тариф на водоотведение поднимется с 29,38 руб. до 33,31 руб. за кубометр.

Подорожают также горячее водоснабжение и отопление от ресурсоснабжающей организации "Т Плюс". Цена на тепловую энергию для населения увеличится с 2904,21 руб. до 3249,81 руб. за гигакалорию. Одновременно с этим изменится плата за сопутствующий теплоноситель, тариф на который поднимется с 59,12 руб. до 66,16 руб. за кубический метр. Это станет наиболее заметной статьей расходов в осенне-зимних квитанциях жителей многоквартирных домов.

Новые расценки на электроэнергию традиционно будут зависеть от типа кухонных плит и времени суток. В квартирах с газовыми плитами стандартный одноставочный тариф увеличится с 6,25 руб. до 6,95 руб. за киловатт-час. При двухтарифном учете дневной расход вместо прежних 7,29 руб. будет рассчитываться по 8,20 руб., а ночной поднимется с 3,76 руб. до 4,17 руб. Для жильцов домов с электроплитами базовый киловатт-час подорожает с 4,38 руб. до 4,87 руб. По двухтарифному счетчику день против прежних 5,10 руб. обойдется в 5,74 руб., а ночь взамен 2,63 руб. составит 2,92 руб.

Стоимость природного газа изменится в зависимости от направления его использования. Для собственников жилья, где установлена только газовая плита, тариф за один кубический метр поднимется с 10,93 руб. до 11,95 руб. Если в квартире дополнительно работает газовый водонагреватель, цена вырастет с 9,02 руб. до 9,86 руб. В частных домах, где газ используется для индивидуального отопления, цена за кубометр вместо прежних 8,01 руб. составит 8,73 руб.

Плата за обращение с твердыми коммунальными отходами тоже скорректирована в сторону увеличения. Тариф на вывоз мусора вырастет с 790,10 руб. до 864,37 руб. за кубический метр. С учетом норматива накопления отходов в многоквартирных домах в пересчете на один квадратный метр площади жилья тариф повысится с 5,99 руб. до 6,55 руб. В частном секторе индивидуальный платеж поднимется с 128,39 руб. до 140,46 руб. с человека.

Первые обновленные квитанции за октябрь жители Самары получат в начале ноября. Муниципальные власти напоминают, что граждане с низким уровнем доходов могут компенсировать часть расходов. Если траты на коммунальные услуги превышают установленную долю в совокупном бюджете семьи, необходимо обратиться в МФЦ для оформления субсидии.