Новости УК
Ранее мы рассказывали, чем отличаются общедомовые и индивидуальные приборы учёта. От показаний этих двух типов счётчиков зависит в том
числе строка «КР на СОИ» (коммунальные ресурсы на содержание общего имущества). Теперь объясняем, почему, несмотря на название, это не
коммунальная услуга, а жилищная.
Что входит в КР на СОИ
Это холодная и горячая вода, водоотведение и электроэнергия, которые расходуются на содержание общего имущества, если конструктивные
особенности дома это предусматривают. Например, электроэнергия на освещение подъездов, вода для уборки мест общего пользования, или
вода, используемая при промывке системы отопления при подготовке к зиме. Тепловая энергия на отопление в эту строку не входит.
Почему это жилищная услуга
По Жилищному кодексу РФ плата за содержание жилого помещения состоит из нескольких частей: управление домом, содержание и текущий
ремонт общего имущества, а также коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании этого имущества. Значит, КР на СОИ — часть платы за
содержание жилого помещения. Ресурсы здесь коммунальные, но потребляются они не в квартире, а при обслуживании общих зон дома.
Обеспечивать надлежащее содержание общего имущества должна управляющая организация (УО) или товарищество собственников жилья
(ТСЖ).
Кто за что отвечает
Ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку ресурса до границы общего имущества дома. Дальше ресурс используется при
содержании дома, и это зона ответственности УО или ТСЖ. Расходы распределяются между собственниками в зависимости от их доли в праве
общей собственности, то есть в итоге от площади помещения. Порядок расчёта определён в Правилах предоставления коммунальных услуг
(постановление Правительства РФ № 354), о нём расскажем в отдельном материале.
Куда обращаться с вопросами по начислениям
Поскольку КР на СОИ — жилищная услуга, вопросы по её расчёту направляйте в УО или ТСЖ. Сделать это можно через «Госуслуги Дом» в
разделе «Заявки», приложив квитанцию.
Жители могут потребовать перерасчёт платы за горячую воду, если проверка подтвердит нарушение нормативов давления. В «Госуслуги Дом» рассказали, как сообщить о проблеме управляющей организации через приложение и направить коллективную заявку, если со слабым напором столкнулись и соседи.
Для подачи обращения необходимо открыть раздел «Заявки» в приложении и описать ситуацию. Статус заявки и ответ управляющей организации будут доступны там же.
Пример комментария регионального представителя:
«В обращении необходимо указать, когда появился слабый напор, сохраняется ли он постоянно или только в определённые часы. Стоит также уточнить, возникает ли проблема во всех кранах квартиры и замечали ли её соседи. Эти сведения помогут специалистам разобраться в ситуации и установить причину», — отметил(а) ФИО, должность.
Если проблема затронула несколько квартир, заявку можно сделать коллективной. Соседи смогут присоединиться к ней до отправки в управляющую организацию.
Причина слабого напора может быть связана как с сантехникой внутри квартиры, так и с системой водоснабжения дома.
При подтверждённом нарушении требований к давлению житель вправе потребовать устранения проблемы и перерасчёта платы. Его размер зависит от величины отклонения и продолжительности нарушения.
Если исполнитель коммунальной услуги не реагирует на обращение или отказывает в перерасчёте при подтверждённом нарушении, жители могут обратиться в региональную Госжилинспекцию.
Мы обновили мобильное приложение «Госуслуги Дом» и добавили новые функции. Одна из них поможет оформить обращение в управляющую организацию (УО), если температура в квартире отличается от нормативной. Чёткая и грамотная формулировка заявки во многом определяет, какой ответ вы получите. Если в заявлении есть ссылки на нормативные акты, ответ, как правило, выходит более полным и конкретным.
В ситуациях, когда температура воздуха в квартире ниже нормы, помимо звонка в аварийно-диспетчерскую службу приложение сразу предложит
заполнить и отправить готовый шаблон заявления. В нём уже есть все необходимые ссылки на законодательство и просьба направить
специалиста для замера.
Важно: наличие акта с нарушением качества температуры воздуха в помещении даёт право получить перерасчёт по услуге отопления.
Как подать заявку
1 Нажмите кнопку «Заявки» в нижней части экрана приложения.
2 Выберите «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» →
«Холодно/жарко в квартире».
3 Ознакомьтесь с краткой информацией и рекомендацией позвонить в
диспетчерскую службу.
4 Если хотите оформить письменное обращение, нажмите «Создать
заявку» - шаблон уже будет заполнен.
Пусть зимой в вашем доме будет тепло. Скачивайте или обновляйте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы в зимний период быстрее и
эффективнее решать вопросы с отоплением в вашей квартире.
Инструкция по пожарной безопасности для владельцев и нанимателей квартир в многоквартирных домах
1. Общие требования
1.1. Одной из основных обязанностей владельцев и нанимателей квартир в многоквартирных жилых домах (далее в тексте – жителей), является забота о пожарной безопасности своих квартир, индивидуальных подвальных помещений и помещений общего пользования, знание правил пожарной безопасности, понимание того, как действовать при возникновении пожара и при необходимости эвакуации, умение использовать средства пожаротушения, знание мест расположения этих средств, и обучение этим знаниям детей.
1.2. Жителям домов необходимо выполнять требования этой инструкции, а так же другие нормативные требования в области пожарной безопасности.
- 1.3. Основными факторами риска, которые могут привести к возникновению пожара в жилых помещениях, являются:
1.3.1. Невыполнение жителями требований пожарной безопасности или невнимательное поведение, в том числе игра детей с огнем;
1.3.2. Невыполнение требований безопасности при использовании систем местного отопления (печей, плит и т.д.), электрических приборов и устройств;
1.3.3. Нарушение требований при хранении опасных веществ и материалов, а так же при проведении огнеопасных работ;
1.3.4. Умышленные действия жителей по созданию условий, способствующих возникновению и распространению пожара.
1.4. Обязанностью жителей является недопущение возникновения пожаров. Жители не должны создавать условия, которые могут привести к возникновению пожара.
- 1.5. Обязанности жителей в случае возникновения пожара:
1.5.1. Незамедлительно сообщить о возникновении пожара по городскому телефону 01 или по мобильному телефону 010, в Государственную пожарно-спасательную службу, сообщив адрес, место возникновения пожара, фамилию звонящего, а также имеющуюся дополнительную информацию о пожаре.
1.5.2. При возможности приступить к тушению пожара имеющимися средствами пожаротушения, обеспечивая при этом личную безопасность и безопасность других лиц, а так же информировать других лиц о происшествии.
1.5.3. Выполнять распоряжения руководителя тушения пожара и спасательных работ.
1.5.4. Информировать руководителя тушения пожара и спасательных работ о людях, которые находятся или могут находиться в зоне опасности, о путях подъезда и источниках водоснабжения.
1.6. Если необходима эвакуация жителей:1.6.1. В случае необходимости эвакуации исполнять распоряжения руководителя пожаротушения и спасательных работ;
1.6.2. При эвакуации сохранять спокойствие и не создавать паники; если есть возможность, взять с собой документы, деньги, отключить электрическое и газовое оборудование, закрыть окна и двери в квартире;
1.6.3. Эвакуироваться необходимо по путям эвакуации (коридорам, лестничным клеткам), двигаясь к выходу наружу. Если эти действия невозможны – оставайтесь в квартире. Старайтесь любыми способами информировать спасателей и других людей о своем местонахождении. Примите меры безопасности для того, чтобы в квартире можно было, как можно дольше продержаться и выжить.
1.6.4. Ни в коем случае не используйте лифт во время пожара.
2. Содержание территорий жилых домов, зданий и помещений
2.1. Дороги и подъездные пути к зданиям, постройкам и источникам водоснабжения необходимо содержать так, чтобы обеспечить доступ пожарной техники;
2.2. Собственный автотранспорт запрещено парковать так, чтобы занимать территории у жилого дома, мешая доступу пожарной техники к зданиям, постройкам или источникам водоснабжения;
2.3. Производство строительных работ в квартирах и в помещениях общего пользования: изменения в плане помещений, пожароопасные работы и др.действия, необходимо согласовать с управляющей компанией и соблюдать установленные строительным законодательством требования;
- 2.4. В жилом здании запрещается:
2.4.1. Оборудовать производственные помещения, в которых используются взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и горючие жидкости;
2.4.2. Использовать чердаки и подвалы, а также технические помещения, в целях, непредусмотренных строительным проектом;
2.4.3. Оборудовать склады горючих материалов и мастерские, которые не отделены противопожарными перегородками от других помещений, путей эвакуации и лестничных клеток;
2.4.4. Хранить газовые баллоны, а так же легковоспламеняющиеся и горючие жидкости в подвалах, на цокольных этажах, чердаках, балконах и лоджиях;
2.4.5. Для уборки помещений использовать легковоспламеняющиеся жидкости, не предусмотренные для этого;
2.4.6. Выливать легковоспламеняющиеся и горючие жидкости в канализацию;
2.4.7. Оставлять без присмотра горючие отходы, легковоспламеняющиеся материалы и ветошь, используемую для уборки;
2.4.8. Использовать и хранить химические вещества, материалы и химические продукты, взрывоопасность и огнеопасность свойств которых неизвестны;
2.4.9. Хранить огнеопасные вещества и взрывоопасные материалы в упаковке или таре, непредусмотренной производителем и техническими условиями хранения;
2.4.10. Оставлять без присмотра оборудование, печи и камины, если это не разрешено техническими условиями, а так же электрооборудование, включенное в сеть, если инструкция по эксплуатации это запрещает;
2.4.11. Использовать поврежденные отопительные приборы и дымоходы, перетапливать печи;
2.4.12. Размещать горючие материалы на отопительных системах и оборудовании, а также ближе 0,5 метров от осветительных приборов;
2.4.13. Отогревать замершие трубопроводы с помощью открытого огня;
2.4.14. Использовать оборудование с открытым огнем, не соблюдая правила эксплуатации;
2.4.15. Произвольно оборудовать или использовать газовое, электрическое отопление или другое оборудование, непредусмотренное для использования в жилых домах и помещениях;
2.4.16. Использовать неисправные электрические приборы и самостоятельно изготовленное нагревательное оборудование;
2.4.17. Применять некалиброванные или самостоятельно изготовленные электропредохранители;
2.4.18. Использовать электропроводку с разрушенной изоляцией, а так же производить соединения, способные вызвать переходные сопротивления.
- 2.5. На эвакуационных путях запрещается:
2.5.1. Демонтировать двери в коридорах, застеклять или закладывать другими строительными материалами открытые зоны в незадымляемых лестничных клетках;
2.5.2. Размещать предметы, мебель и оборудование, если это уменьшает ширину пути эвакуации;
2.5.3. Оборудовать склады и кладовки, а так же хранить различные материалы на лестничных клетках;
2.5.4. Загромождать посторонними предметами эвакуационные или аварийные двери, люки на балконах или лоджиях, а так же переходы в смежные секции и выходы на наружные эвакуационные лестницы;
2.5.5. Не допускается демонтировать или полностью закрывать (так, что их использование для эвакуации больше невозможно) эвакуационные лестницы, люки, переходы на балконах и лоджиях;
3. Инженерно - технические системы и оборудование
3.1. Многоэтажные жилые дома, выше 9-ти этажей, оборудуются автоматическими системами обнаружения пожара и сигнализации, стационарными системами контроля дома (дымоудаления) и противопожарного водоснабжения;
3.2. Управляющая компания обеспечивает содержание инженерно-технических систем и оборудования в рабочем порядке;
3.3. Инженерно-технические системы эксплуатируется в соответствии с технической документацией (регламентом) производителя;
3.4. Жителям необходимо заботиться о поддержании инженерно-технических систем в рабочем состоянии и информировать управляющего домом о неисправностях систем и оборудования;
4. Рекомендации
4.1. В квартирах рекомендуется установка локальных систем автоматического обнаружения пожара и сигнализации (дымовых детекторов) и первичных средств пожаротушения (огнетушителей);
4.2. Лицам, постоянно проживающим в квартире, рекомендуется обеспечить себя специальными средствами индивидуальной защиты органов дыхания на случай пожара и необходимости эвакуации.