Новости

Не вывозят мусор — куда жаловаться

Что делать, если вовремя не вывозят мусор? Восстановите порядок с помощью телефона и «Госуслуги Дом»

📌 За вывоз мусора несёт ответственность региональный оператор. А управляющая организация обязана содержать прилегающую территорию в порядке.

Как часто должны вывозить отходы

· при среднесуточной температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно,
· при среднесуточной температуре +5°C и ниже: допускается вывоз не реже одного раза в трое суток.

❗Допустимая задержка — на один день летом и на два дня зимой.

Как пожаловаться через «Госуслуги Дом»

1) Зайдите в раздел «Заявки» с главного экрана и нажмите на кнопку «Подать заявку»
2) В теме обращения выберите пункт «придомовая территория», далее — «вывоз мусора» и «вывоз мусора с нарушениями». При желании добавьте описание и фотографии и нажмите кнопку-стрелочку
3) Проверьте информацию и нажмите «Всё верно, отправить»
4) После получения ответа, если проблема не решится, нажмите «Пожаловаться в ГЖИ» и направьте обращение

Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме и дворе: https://vk.cc/cR4GCm  (для ВК)

Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме и дворе: https://clck.ru/3QnbWi  (для ВК)

Как навести порядок в подъезде

Грязные полы, пыльные перила, забитый мусоропровод — это прямое нарушение прав жильцов. Поддерживать чистоту в местах общего пользования обязана управляющая организация (УО).
Рассказываем, какие рекомендации по уборке существуют и как повлиять на УО через приложение «Госуслуги Дом».

Скачать «Госуслуги Дом» и навести порядок в подъезде

Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов - https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Для ВК -  https://vk.cc/cR4yLN  
Для ОК - https://clck.ru/3QnbXx

Как навести порядок в подъезде

Грязные полы, пыльные перила, забитый мусоропровод — это прямое нарушение прав жильцов. Поддерживать чистоту в местах общего пользования обязана управляющая организация (УО).
Рассказываем, какие рекомендации по уборке существуют и как повлиять на УО через приложение «Госуслуги Дом».

Скачать «Госуслуги Дом» и навести порядок в подъезде

Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов - https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Для ВК -  https://vk.cc/cR4yLN  
Для ОК - https://clck.ru/3QnbXx

«Госуслуги Дом» помогает управлять недвижимостью с комфортом и решать вопросы ЖКХ в смартфоне

Приложение поможет:
- собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (МКД)
- собственникам нежилых помещений в МКД
- собственникам жилых домов
- арендаторам и доверенным лицам собственников — пользователям с гостевым доступом

В карточках показываем, чем приложение полезно именно вам.

👉 Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом

Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов - https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
для ВК - https://vk.cc/cR4GCm
для ОК - https://clck.ru/3QnbWi

Как получать дополнительные доходы от общего имущества и на что их можно потратить

Фасады, подвалы, крыши и даже придомовая территория — всё это общее имущество собственников. И оно может приносить доход, который пойдёт на нужды дома. Рассказываем, какие есть варианты и куда можно направить полученные средства.

❗Любой вариант использования общего имущества нужно утвердить на общем собрании собственников. На нём же определяется, куда пойдут полученные средства. Решение оформляется протоколом, после чего УК или совет дома могут заключать договоры с арендаторами.

Деньги от использования общего имущества можно направить на самые разные нужды — снизить платежи за ЖКУ, вложить в капитальный или текущий ремонт, нанять консьержа, установить видеонаблюдение и шлагбаум, обустроить двор.

Обсуждайте идеи с соседями в домовых чатах и участвуйте в онлайн-собраниях в «Госуслуги Дом».
👉 Скачать приложение

Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов - https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
для ВК - https://vk.cc/cR4GCm
для ОК - https://clck.ru/3QnbWi

  «Как не переплачивать за коммуналку».

Вовремя переданные показания и оплаченные счета помогают избежать лишних расходов.

Почему важно платить вовремя

Первые 30 дней просрочки штрафов не начисляют — это льготный период. Но с 31-го дня начинают капать пени:
● С 31 по 90 день — 1/300 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки.
● С 91 дня — 1/130 ставки.

📌 До конца 2026 года действует особый порядок: пени рассчитываются исходя из значения ключевой ставки в 9,5% годовых (ставка на 27 февраля 2022 года). Это сделано, чтобы защитить граждан от непомерных штрафов при высокой ключевой ставке.

👉 Что будет, если не передавать показания
Если не передавать показания счётчиков, первые три месяца расчёт будет идти по среднемесячному потреблению. А дальше — по нормативу с учётом повышающего коэффициента.

❗Платить по нормативу без счётчика невыгодно: он почти всегда выше реального расхода. А если ещё действует повышающий коэффициент, то итоговая сумма вырастает в разы. Например, за холодную воду коэффициент может достигать 3.

Чтобы не переплачивать, подавайте показания и оплачивайте счета вовремя - каждый месяц. В «Госуслуги Дом» это занимает всего минуту.

Как не переплачивать за холодную воду? Новые правила оплаты воды без счётчиков

С 1 января 2026 года вступили в силу новые правила расчёта платы за холодную воду.  Рассказываем, кого это коснётся и как избежать огромных сумм в квитанциях.
Что изменилось

Раньше, если в квартире не было счётчика на холодную воду, плата рассчитывалась по нормативу с коэффициентом 1,5. А теперь с коэффициентом 3. Это означает, что плата за холодную воду для квартир без счётчиков вырастет в два раза.
Кого коснутся изменения
● В квартире есть техническая возможность установить счётчик, но он не установлен
● Счётчик есть, но вовремя не проведена поверка
● Прибор вышел из строя и не заменён
● Собственник не допускает представителей УК для снятия показаний

❗ Изменения не касаются счётчиков электроэнергии и горячего водоснабжения
Мера направлена в первую очередь против квартир, где прописаны 1-2 человека, а проживает по факту большее количество жильцов. Перерасход воды за такие квартиры ложился на других жильцов дома.

Как не переплачивать
1️⃣ Установите счётчик, если есть техническая возможность
2️⃣ Своевременно снимайте показания и проводите поверку
3️⃣ Если установка невозможна — подтвердите это официально. Нужно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию для составления акта обследования, который подтвердит отсутствие технической возможности монтажа счётчика


Передавайте показания счётчика и заказывайте поверку через «Госуслуги Дом».

Минстроем России опубликован релиз о новой теме поста для публикации – «Инструкции для собственников». Как пользоваться «Госуслуги Дом» — подборка постов о функционале приложения

Как оплатить счета за ЖКУ

Как передать показания счётчиков

Как голосовать на онлайн-собрании собственников

Как выдать гостевой доступ родственнику или арендатору

Как подать заявку в управляющую организацию

Как узнать о капитальном ремонте в доме

Где найти архив квитанций за предыдущие периоды

Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро решайте бытовые вопросы — от оплаты счетов до улучшения общего пространства -  vk.cc/cR4GCm

❄️Cнегопады и гололед являются частью городской жизни. Рассказываем, кто и за какие территории отвечает, в какие сроки обязан навести порядок и куда обращаться по этим вопросам.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро подавайте заявку на уборку

Ссылки
ВК  - https://vk.cc/cR4yLN
ОК  - https://clck.ru/3QnbXx
Другие каналы  - https://clck.ru/3QnbVP
Ссылка для ТГ (без Play)  - https://clck.ru/3QnbVv

    Как не переплачивать за холодную воду? Новые правила оплаты воды без счётчиков

   С 1 января 2026 года вступили в силу новые правила расчёта платы за холодную воду.  Рассказываем, кого это коснётся и как избежать огромных сумм в квитанциях.
Что изменилось

   Раньше, если в квартире не было счётчика на холодную воду, плата рассчитывалась по нормативу с коэффициентом 1,5. А теперь с коэффициентом 3. Это означает, что плата за холодную воду для квартир без счётчиков вырастет в два раза.
Кого коснутся изменения
● В квартире есть техническая возможность установить счётчик, но он не установлен
● Счётчик есть, но вовремя не проведена поверка
● Прибор вышел из строя и не заменён
● Собственник не допускает представителей УК для снятия показаний

❗ Изменения не касаются счётчиков электроэнергии и горячего водоснабжения
Мера направлена в первую очередь против квартир, где прописаны 1-2 человека, а проживает по факту большее количество жильцов. Перерасход воды за такие квартиры ложился на других жильцов дома.

   Как не переплачивать
1️⃣ Установите счётчик, если есть техническая возможность
2️⃣ Своевременно снимайте показания и проводите поверку
3️⃣ Если установка невозможна — подтвердите это официально. Нужно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию для составления акта обследования, который подтвердит отсутствие технической возможности монтажа счётчика


   Передавайте показания счётчика и заказывайте поверку через «Госуслуги Дом». Скачать приложение

                   Ущерб по вине УО: как получить компенсацию
   Что делать, если из-за бездействия управляющей организации (УО) причинён ущерб
здоровью
   За своевременную уборку придомовых территорий отвечают управляющие организации.
   Они должны обеспечивать безопасность — убирать наледь и сосульки. Поэтому, если вы,
например, поскользнулись, упали, очнулись — гипс, то вполне обоснованно можете
требовать компенсацию.
   1 Зафиксируйте происшествие
Без доказательств будет сложно установить связь между травмой и бездействием УО.
Сфотографируйте и снимите на видео место происшествия. На снимках должны быть
видны ориентиры (подъезд, номер дома). Плюсом будет, если всё зафиксировано на
камерах видеонаблюдения. А если свидетелями происшествия стали прохожие,
попросите у них контакты.
   2 Обратитесь за медицинской помощью
Получите заключение врача о полученных повреждениях, диагнозе и назначенном
лечении.
   3 Сходите в полицию
Напишите заявление и оставьте контакты свидетелей. Факт обращения в органы
правопорядка пригодится в переговорах с УО, а также в суде, если до него дойдёт. К тому
же, вам могут не предоставить записи с камер видеонаблюдения, а полиция поможет их
добыть.
   4 Составьте досудебную претензию
Со всеми собранными доказательствами обращайтесь в управляющую организацию.
Составляйте претензию, где будет прописана обоснованная сумма нанесённого вам
ущерба. Эта сумма складывается из затрат на лечение, а также исходя из компенсации
за утраченный заработок, если вы не могли работать.
Если УО проигнорировала претензию или отказала, подавайте иск в районный суд по
месту жительства. К иску приложите все документы, собранные на предыдущих этапах.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и подавайте заявку на уборку льда и сосулек онлайн:
https://vk.cc/cR4yLN (для ВК)
Скачивайте «Госуслуги Дом» и подавайте заявку на уборку льда и сосулек онлайн:
https://clck.ru/3QnbXx (для ОК)

Минстроем России опубликован релиз  о новом функционале мобильного приложения – «Как подать обращение в управляющую организацию».

   Невывезенный мусор, грязный подъезд, сломанный лифт — на любые вопросы, связанные с комфортом и безопасностью жильцов, обязана реагировать управляющая организация (УО).

   Оповестить УО о проблеме удобно и быстро можно через «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: https://vk.cc/cR4yLN (для ВК)

   Оповестить УО о проблеме удобно и быстро можно через «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: https://clck.ru/3QnbXx (для ОК)

   Как влиять на жизнь дома через чат в MAX
   В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
   Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.

   Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовой чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

  Скачать «Госуслуги Дом» и выступить в домовой чат: https://vk.cc/cR4GCm  (для ВК)

  Скачать «Госуслуги Дом» и выступить в домовой чат: https://clck.ru/3QnbWi  (для ОК)

  Ссылка для других каналов - https://clck.ru/3QnbZq

    Повышающий коэффициент при отсутствии приборов учёта потребления воды – мера, введённая правительством РФ в рамках повышения энергетической эффективности
    Правительство РФ своим постановлением с 06.12.2025 года ввело повышающий коэффициент, равный трём, при потреблении воды без приборов учёта. Это делается в рамках реализации положений Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности». Увеличение коэффициента происходило постепенно с 2015 года.
     Повышающий коэффициент применяется к плате за пользование услугами водоснабжения, если в квартире отсутствует счётчик, или он не поверен/неисправен.
     Начисление производится по нормативу по числу проживающих граждан с учётом повышающего коэффициента. Увеличение повышающего коэффициента с 1,5 до 3 призвано стимулировать жильцов к установке прибора учёта. Цель – экономия ресурсов, оплата по факту только за потреблённую воду.
     Пристальное внимание потребителям необходимо обратить на те приборы, у которых закончился срок поверки. Такие приборы де-юро являются не принятыми к учету, и расчёт производится по нормативу с повышающим коэффициентом. Информация о сроках поверки указана в паспортах приборов учёта и в квитанциях.
     ООО УК «Амонд-ЖилКомСервис» рекомендует установить прибор учёта и сократить размер платы за услуги водоснабжения.
     Для установки, поверки приборов учёта вы можете обратиться в любую специализированную организацию.

      15 миллионов скачиваний приложения «Госуслуги Дом» — новая веха в цифровизации сферы ЖКХ
Благодаря совместной работе Минстроя России и Минцифры России количество скачиваний мобильного приложения «Госуслуги Дом», направленного на комфортное решение вопросов ЖКХ в одном окне, превысило 15 миллионов. Данный рубеж наглядно демонстрирует, что цифровизация стала практическим инструментом, который повышает эффективность, прозрачность и комфорт предоставления жилищно-коммунальных услуг как для собственников, жильцов? так и управляющих организаций
       Активность пользователей подтверждает, что приложение превратилось в действенный механизм решения жилищных вопросов. Среди них наиболее востребованные: оплата счетов и передача показаний, проведение онлайн-голосований на общих собраниях собственников, отправление обращений в управляющую организацию. С помощью приложения в управляющие организации уже отправлено более 5,4 млн обращений, из них свыше 420 тыс. — коллективные.Сейчас приложение максимально адаптировано для собственников, которым данные о недвижимости и счетах загружаются автоматически после авторизации с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуги.
      Интеграция «Госуслуги Дом» в домовые чаты национального мессенджера MAX является важным шагом, который превратит площадку для обсуждений в полноценную цифровую среду открытого диалога и управления домом. Это следующий уровень вовлеченности и коллективного принятия решений. Аудитория домовых чатов в МАХ уже превысила 6 млн человек.
Справочно:
      Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Оно позволяет в одном окне участвовать в онлайн-голосованиях собственников, получать и оплачивать квитанции, передавать показания счетчиков, направлять и отслеживать обращения в УК (индивидуальные и коллективные), пользоваться системой «Умный дом». Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.

Минстроем России опубликован релиз о новом функционале  мобильного приложения "Госуслуги.Дом" Как сэкономить на «коммуналке», если уезжал на праздники

Если зарегистрированные жильцы не проживали в квартире от 5 дней, можно подать заявление на перерасчёт некоторых коммунальных услуг.

Вывоз мусора — можно получить перерасчёт
Свет, вода, газ — можно, но только если нет счётчиков и технической возможности их установить
Плата за отопление и общедомовые нужды не пересчитывается.

Какие документы нужны

· Заявление в управляющую компанию со сроками отсутствия
· Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности
· Адресная справка о зарегистрированных жильцах
· Документ, подтверждающий период временного отсутствия в жилом помещении. Например, это могут быть билеты или счёт из гостиницы
· Если нет счётчиков — акт об отсутствии технической возможности их установить

Подать на перерасчёт нужно в течение 30 дней после возвращения. Заявление в свободной форме и документы направляйте в управляющую или ресурсоснабжающую организации через МФЦ или напрямую.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом: vk.cc/cR4GCm (ВК)
Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом: https://clck.ru/3QnbWi (ОК)

Минстроем России опубликован релиз о новом функционале «Как оплатить счета ЖКУ с комфортом?».
Как платить за ЖКУ с комфортом?

Через «Госуслуги Дом» это:
✅ Легко — все счета ЖКУ в одном приложении;
✅ Удобно — онлайн, в любое время;
✅ Быстро — за один раз и без очередей.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и оплачивайте коммунальные платежи с комфортом: https://vk.cc/cR4yGe

Ссылки для мессенджеров:
RuStore: https://clck.ru/3DPfUh  
AppStore: https://clck.ru/3DPh6R  
Google Play: https://clck.ru/3DPnBU  
AppGallery: https://clck.ru/3Pv6mU

Разработан новый функционал мобильного приложения  "Госуслуги Дом" "Как платить за ЖКУ с комфортом?"
Через «Госуслуги Дом» это:
✅ Легко — все счета ЖКУ в одном приложении;
✅ Удобно — онлайн, в любое время;
✅ Быстро — за один раз и без очередей.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и оплачивайте коммунальные платежи с комфортом: https://vk.cc/cR4yGe

Минстроем России опубликован релиз о новом функционале "Перерасчёт за отопление" .
Собственники помещений в многоквартирных домах имеют право на перерасчёт платы за отопление в следующих случаях:

Температура в жилом помещении не соответствует установленным нормативам:
• Минимум +18°C, а для угловой комнаты нижний порог +20°C;
• В холодных районах (с температурой наиболее холодной пятидневки -31°C и ниже) норматив чуть выше — +20°C, а в угловых комнатах не менее +22°C.

Допустимы отклонения от нормы. Температура может быть больше на 4°C. Или меньше на 3°C, но только ночью с 0:00 до 5:00 часов.

Превышена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги
При плановых ремонтах или форс-мажорах могут отключать отопление не более чем на 24 часа в месяц суммарно. При этом должны соблюдаться следующие требования:
• Не более 16 часов единовременно при температуре от +12 °С до нормативной;
• Не более 8 часов при температуре от +10 °С до +12 °С;
• Не более 4 часов при температуре от +8 °С до +10 °С.

Длительное отсутствие жильцов
Если зарегистрированные жильцы не проживали в квартире от 5 дней, можно подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг, но не более чем за 6 месяцев отсутствия. Плата за отопление и ОДН в этом случае не пересчитывается.

Уважаемые жители!   Прорвало трубу или пропал свет? Не тратьте время на поиск нужных номеров — связывайтесь с аварийно-диспетчерской службой в приложении «Госуслуги Дом» в новом функционале мобильного приложения "Подача аварийной заявки".  Нажмите на кнопку "Авария" на главном экране приложения и далее следуйте инструкции.