Что делать при коммунальной аварии в многоквартирном доме

Когда в доме происходит коммунальная авария, время имеет значение. Протечка, отключение воды, проблемы с отоплением или электричеством требуют быстрой реакции — и важно, чтобы обращение в управляющую организацию было зафиксировано.

Через приложение «Госуслуги Дом» жители могут направить заявку онлайн: описать проблему, приложить фото или видео, отследить статус обращения и получить ответ от управляющей организации.

Такой формат помогает не потерять заявку и сохранить всю историю взаимодействия в одном месте.

Что сделать при аварии:

● перекрыть воду или отключить электропитание, если это безопасно;
● сфотографировать или снять последствия на видео;
● отправить обращение через «Госуслуги Дом»;
● сохранить номер заявки;
● при необходимости обсудить ситуацию с соседями в официальном домовом чате.

Если проблема касается всего подъезда или дома, жители могут действовать совместно создав коллективную заявку.

Кроме обращений в управляющую организацию, в «Госуслуги Дом» можно передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ, участвовать в онлайн-голосованиях, смотреть информацию о капитальном ремонте и получать отчёты управляющей организации.

Установите «Госуслуги Дом», чтобы решать вопросы по дому быстрее и держать обращения под контролем.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq
Вступайте в МАХ:  https://max.ru/gosuslugi_dom

Справка:
Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России.

Приложение «Госуслуги Дом» доступно в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.

Почему обращения в УК могут «пропадать» — и как этого избежать

Жители многоквартирных домов иногда сталкиваются с ситуацией, когда обращения в управляющую организацию остаются без ответа.

Чтобы избежать подобных ситуаций, важно направлять обращения через официальные цифровые сервисы, где заявки фиксируются и получают статус.
Оформить обращение в управляющую организацию можно через приложение «Госуслуги Дом», которое доступно по всей стране. В сервисе жители могут подать заявку онлайн, приложить фотографии при необходимости и отслеживать статус ее рассмотрения.
«», - цитата регионального представителя.
С помощью приложения «Госуслуги Дом» жители также могут:

● Передавать показания приборов учета;
● Оплачивать жилищно-коммунальные услуги;
● Участвовать в онлайн-голосованиях собственников жилья;
● Пользоваться коллективными заявками;
● Получать уведомления о важных событиях по дому.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq
Вступайте в МАХ:  https://max.ru/gosuslugi_dom

Осторожно: мошенники рассылают СМС о возврате за отопление

Злоумышленники маскируются под управляющие организации (УО) и рассылают собственникам сообщения с предложением вернуть переплату за отопление.
В сообщениях указывают сумму возврата и призывают перейти по ссылке для перевода средств.
Как обезопаситься от мошенников
  Помните, что управляющие и ресурсоснабжающие организации никогда не производят прямые возвраты — они вычитают сумму перерасчёта из последующих платежей
  При любых сомнениях связывайтесь с управляющей организацией через «Госуслуги Дом» или в личном кабинете на сайте вашей УО
  Никому не передавайте свои личные данные или коды из СМС и не переходите по сомнительным ссылкам
Особенно внимательными стоит быть пожилым родственникам — обязательно предупредите их об этой схеме. Доверяйте только официальным каналам связи.

Задать интересующие вопросы вашей управляющей организации можно с помощью «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: https://clck.ru/3QnbZq