В «Госуслуги Дом» рассказали, что делать, если после отключения воды из
крана течет ржавая вода
Летом многие жители многоквартирных домов сталкиваются с тем, что после плановых
отключений горячей воды из крана некоторое время течет вода с ржавым оттенком.
«Госуслуги Дом» напомнили, в каких случаях это считается нормой, а когда стоит
обратиться в управляющую организацию.
Как пояснили специалисты, после гидравлических испытаний, промывки или ремонта
инженерных сетей вода может временно изменить цвет из-за отложений в
трубопроводах. Обычно достаточно дать воде стечь в течение нескольких минут, после
чего она снова становится прозрачной. Если же вода долго остается ржавой, мутной,
имеет неприятный запах или привкус, проблему не стоит оставлять без внимания.
Пример цитаты регионального представителя, не для пользования: «Качество
коммунальных услуг — один из наиболее частых поводов для обращения жителей в
управляющие организации. Если вода не становится прозрачной спустя некоторое
время после возобновления водоснабжения, рекомендуем направить обращение в
управляющую организацию, чтобы специалисты могли проверить состояние
внутридомовых инженерных систем», — отметил ХХХХХ.
Если проблема не была устранена или обращение осталось без ответа, можно
обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Если будет
подтверждено, что качество воды не соответствует обязательным требованиям,
потребитель вправе требовать перерасчёт платы за коммунальную услугу,
обратившись к исполнителю коммунальной услуги.
Подать заявку можно прямо через мобильное приложение «Госуслуги Дом». В разделе
«Заявки» достаточно выбрать «Новая заявка», описать проблему и при необходимости
приложить фотографии. Через приложение также можно отслеживать статус
обращения и получить ответ управляющей организации.
Авторизация в приложении осуществляется через подтверждённую учётную запись
Госуслуг.
Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq
Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom
Справка:
Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной
системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при
поддержке Минстроя России и Минцифры России.

В «Госуслуги Дом» напомнили, как защититься от мошенников, выдающих
себя за сотрудников коммунальных служб
На фоне сообщений о новых случаях мошенничества, когда злоумышленники
представляются сотрудниками коммунальных служб, «Госуслуги Дом» напомнили о
правилах безопасного взаимодействия с организациями ЖКХ.
По данным экспертов, злоумышленники используют разные сценарии: сообщают о
необходимости заменить счетчики, проверить газовое оборудование, оплатить
несуществующую задолженность или установить приложение якобы для работы с
коммунальными услугами. Также они могут распространять поддельные квитанции с
фальшивыми QR-кодами, создавать фейковые домовые чаты и рассылать ссылки на
сайты, имитирующие государственные или коммунальные сервисы.
Пример цитаты регионального представителя, не для пользования: «Сегодня
многие вопросы ЖКХ можно решить онлайн. Этим пользуются мошенники, предлагая
установить неизвестные приложения или перейти по ссылкам на поддельные сайты.
Чтобы защитить свои данные, рекомендуем пользоваться только проверенными
сервисами и всегда самостоятельно проверять информацию, связанную с управлением
домом»,

«Госуслуги Дом» напоминают, что управляющие организации, как правило, заранее
уведомляют жителей о плановых проверках через объявления, официальные сайты или
другие каналы связи. Если человек представился сотрудником коммунальной службы и
пришел без предупреждения, стоит попросить его предъявить служебное
удостоверение и самостоятельно уточнить информацию в своей управляющей
организации по официальным контактам. Без предварительного уведомления доступ в
квартиру возможен только в экстренных ситуациях, например при аварии.
Для решения повседневных вопросов ЖКХ специалисты рекомендуют использовать
проверенные цифровые сервисы. В мобильном приложении «Госуслуги Дом» жители
могут передавать показания приборов учета, оплачивать жилищно-коммунальные
услуги, направлять обращения в управляющую организацию, участвовать в общих
собраниях собственников и получать актуальную информацию о своем доме.
Авторизация в приложении осуществляется через подтверждённую учётную запись
Госуслуг.
Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq
Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom
Справка:
Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной
системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при
поддержке Минстроя России и Минцифры России.

Безопасность квартиры в сезон отпусков: что важно знать
Чтобы быть спокойным в отпуске, важно заранее позаботиться о сохранности
квартиры. В отсутствие жильцов повышается риск протечек, коротких замыканий
и других бытовых аварий.
Водоснабжение
Перекройте запорные краны холодной и горячей воды на вводе в квартиру.
Отключите стиральную и посудомоечную машины от водопровода. Проверьте
гибкие шланги на наличие повреждений.
Электроприборы
По возможности отключите от электросети неиспользуемые электроприборы.
Если это не повлияет на работу необходимых устройств (например, холодильника
или системы безопасности), можно полностью обесточить квартиру.
Газовое оборудование
Перекройте краны перед газовыми приборами. Самостоятельно перекрывать
общедомовые газопроводы и запорную арматуру на них нельзя.
Окна и двери
Закройте окна, проверьте надёжность замков на входной двери. При
необходимости установите на окна специальные фиксаторы, ограничивающие
открывание створки.
Системы безопасности
Установка датчиков протечки, дыма и газа позволяет своевременно получить
уведомление об аварии. В ряде случаев такие системы могут автоматически
перекрыть подачу воды.
Доверенное лицо
Оставьте ключи человеку, которому доверяете, и сообщите ему контакты
аварийных служб. При необходимости он сможет проверить квартиру или
оперативно принять меры в случае нештатной ситуации.
Оперативно сообщить об аварии в управляющую организацию можно через
приложение «Госуслуги Дом» по кнопке «Аварийная заявка» на главном экране.
Также можно предоставить доверенному лицу гостевой доступ к приложению,
чтобы при необходимости оно могло передавать обращения и решать вопросы по
квартире.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с
телефона: clck.ru/3QnbVP